Política de privacidad

Política de Privacidad de Ovelir

Última actualización: 13 de Julio de 2026

Ovelir opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Nuestra tienda está alojada en Shopify, lo que nos permite proporcionarle estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información.

1. Información Personal que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: Datos de la tarjeta de crédito/débito, detalles de la transacción y confirmaciones de pago (procesados de forma segura).

• Información de la cuenta: Su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones: Artículos que ve, añade al carrito, compra, devuelve o cambia.

• Comunicaciones: Información que incluye cuando se comunica con nuestro soporte al cliente (oveliroficial@gmail.com).

• Información del dispositivo y uso: Datos sobre su navegador, dirección IP, identificadores únicos y cómo navega por nuestra tienda.

2. Fuentes de Información Personal

Recopilamos su información desde las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: Al crear una cuenta, hacer un pedido o contactarnos.

• Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestra web.

• De proveedores de servicios y terceros: Socios que nos ayudan a operar la tienda (como Shopify).

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar el servicio: Para procesar sus pagos, enviar sus pedidos, gestionar devoluciones, enviarle notificaciones de su cuenta y personalizar su experiencia de compra.

• Marketing y Publicidad: Para enviarle correos promocionales y mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses (siempre puede darse de baja de estos envíos).

• Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger los pagos, detectar actividades sospechosas y mantener nuestra tienda segura.

• Comunicación: Para ofrecerle soporte técnico y responder a sus consultas.

• Razones Legales: Para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos.

4. Cómo Divulgamos la Información

Podemos compartir su información con terceros bajo circunstancias específicas:

• Con Shopify y otros proveedores: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, gestionar envíos, almacenamiento en la nube y atención al cliente.

• Con socios de marketing: Para ofrecerle anuncios personalizados. (Nuestros socios usarán su información según sus propias políticas de privacidad).

• Por obligación legal: En caso de requerimientos judiciales, protección de nuestros derechos o transacciones comerciales (como una fusión).

5. Nuestra Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que también recopila y procesa su información para proporcionarnos la infraestructura de la tienda. La información que envíe será compartida con Shopify y puede ser transferida a otros países distintos a su lugar de residencia. Shopify es responsable de procesar estos datos de acuerdo con su propia política. Para más información, puede visitar el Portal de Privacidad de Shopify.

6. Enlaces a Terceros

Nuestra web puede contener enlaces a otras plataformas. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de la seguridad de sitios externos. Le recomendamos leer las políticas de cualquier sitio que visite.

7. Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y Retención

Ninguna medida de seguridad es completamente infalible, por lo que no recomendamos enviar información confidencial a través de canales no seguros. Retendremos su información personal solo el tiempo necesario para mantener su cuenta, cumplir con los Servicios, resolver disputas o cumplir con nuestras obligaciones legales.

9. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su lugar de residencia (incluyendo España y la Unión Europea bajo el RGPD), usted tiene derecho a:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.

• Derecho de Supresión: Solicitar que eliminemos su información personal.

• Derecho de Rectificación: Pedirnos que corrijamos información inexacta.

• Derecho a la Portabilidad: Recibir su información para transferirla a un tercero.

• Gestionar Preferencias: Darse de baja de nuestros correos de marketing en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" al final de nuestros emails.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en oveliroficial@gmail.com. No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de residencia. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo haremos utilizando mecanismos de transferencia reconocidos y seguros, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

11. Contacto y Quejas

Si tiene alguna pregunta, queja o desea actualizar sus datos, por favor contáctenos en: Correo electrónico: oveliroficial@gmail.com