Política de envío

Política de Envío de Ovelir

Nuestra Promesa y Tiempos de Entrega

Debido a la hermosa acogida y viralidad de este recuerdo en redes sociales, y a la alta demanda actual en nuestro taller, dedicamos el tiempo y el cuidado necesario para preparar y asegurar que cada "Lazo Eterno" llegue a tus manos en perfectas condiciones.

Sabemos que la distancia duele, por eso nos aseguramos de que este abrazo en forma de joya valga cada segundo de espera.

Para ser totalmente transparentes contigo, estos son los tiempos exactos desde que haces tu compra hasta que recibes tu paquete:

  • Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se preparan y empaquetan con amor en nuestro taller en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes) después de recibir la confirmación de tu compra.

  • Plazos de entrega: Una vez que tu pedido sale de nuestro taller, el tiempo de entrega en tu domicilio es de 7 a 13 días hábiles.

Costo del Envío

Actualmente, ofrecemos Envío GRATIS en todos los pedidos para agradecer tu confianza en nosotros. (Nota: Si tu pedido califica para envío gratis o tienes alguna promoción activa, se aplicará automáticamente al finalizar la compra).

Seguimiento de tu pedido

 ¡Te mantendremos informada del recorrido en todo momento! Una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás usar este número para ver exactamente dónde está tu regalo en cualquier momento.

Información importante sobre la dirección de entrega

 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el proceso de pago sea 100% correcta y completa.

  • Si notas que cometiste un error en tu dirección al hacer el pedido, por favor contáctanos de manera urgente a oveliroficial@gmail.com durante las primeras 12 horas. Haremos todo lo posible por corregirlo antes de que el paquete sea procesado.

  • Ovelir no se hace responsable de paquetes perdidos, devueltos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Retrasos imprevistos

Trabajamos con las mejores empresas de mensajería para cumplir con nuestros plazos. Sin embargo, en raras ocasiones pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a nuestro control (huelgas de transporte, mal clima o retenciones aduaneras). Si esto ocurre, estaremos siempre a tu disposición en nuestro correo electrónico para ayudarte y darte actualizaciones sobre tu paquete.

¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a oveliroficial@gmail.com y te responderemos lo antes posible.